保修信息

CMC-KUHNKE承诺为它销售的设备提供合理的维护和维修,在最大程度上延长它们在现场的使用寿命。下面我们的检测设备和外围产品维修政策的略述。

CMC-KUHNKE承诺它销售的设备适用于CMC-KUHNKE使用手册所述的特定用途。强烈建议客户向CMC-KUHNKE提交样品进行试验,并参加设备的使用演示活动,确定设备是否适合您的预定用途。如果您在产品付运前未将样品送交CMC-KUHNKE试验,那么CMC-KUHNKE不保证合同设备是否适合任何特定用途,并且,客户应单独对合同设备负责。

保修期

新购系统的保修期为付运之日起一年。

CMC-KUHNKE责任

CMC-KUHNKE将免费为客户修理或更换(CMC-KUHNKE自行决定)已确定有缺陷的任何合同设备。如因组件故障、制造缺陷或软件问题,我们将自担费用为客户提供所有必需服务。磨损部件、反光镜、棱镜、轴承、套管、切割刀片、切割轮和/或锯条不在本协议范围内。除非CMC-KUHNKE认为在其他地方可以更加有效或经济地提供服务,所有服务应在美国纽约奥尔巴尼或德国柏林的CMC-KUHNKE工厂实施。另外,还可以通过调制解调器解决软件问题,或通过因特网提供在线服务等。如需现场服务,CMC-KUHNKE仅负责修理问题而实际花费的时间。所有因此产生的差旅时间和费用由客户自己承担。

尽管CMC-KUHNKE工厂会尽其最大努力尽快解决问题,但是我们还是要提醒客户我们工厂只在正常营业时间提供保修服务。

所有服务将根据在任何特定时间具有适当专门技能的技术人员的空闲情况以及处理的服务电话数量进行安排。

CMC-KUHNKE不对本合同设备是否可以销售或适合特定用途不做任何保证,此外,对于本合同以外的设备,也不做任何明示或暗示保证。CMC-KUHNKE不对要安装本合同设备的机械的安全性或条件不做声明。本合同设备拥有人或用户应负责保证机械安全且符合联邦、州或本地安全法规规定。

CMC-KUHNKE不对由于本协议引起的或与之相关的任何利润、业务、声誉、数据损失、业务中断、直接或间接不适销性或不适合用途、损坏等负责。

客户责任

每位客户应根据上述协议规定提交订单和接受设备 and 具体如下:

  • 客户应对它的人员进行适当使用和维护计算机、微软Windows操作系统及试验仪器方面的培训。
  • 客户应在收货时打开包装,检查所有物品。如发现包装损坏,应立即通知承运商。由于运输而引起的损坏由承运商承担。客户应向承运商直接索赔。如不在规定时间内将包装损坏通知承运商并向其提出索赔要求,承运商将不予受理。
  • 要向CMC-KUHNKE退回部件或组件时,客户应提前通知,便于我们安排退回货物核准编号;客户应在所有包装上标出这些编号。经核准可以退回的所有物品,必须用原来的纸箱小心包装,包括所有保证材料等。退回的所有物品必须是未经使用的,否则我们将不予接受。运输费用不予偿还。收货时拒绝接货,会让我们遭受退货运费和适用的再储存费用等。
  • 客户应承担向CMC-KUHNKE退回货物的运费。CMC-KUHNKE应承担向客户退回部件或组件的运费。如果客户选择使用航空快递退货,那么客户还必须承担因退货而产生的费用,而运费由CMC-KUHNKE承担。在北美洲以外的客户负责退货运费以及所有相关费用等。
  • 请求通过因特网提供软件服务的客户应购买此类通信所需的所有硬件和软件(根据CMC-KUHNKE说明书规定),此外,还必须牵拉适当的电信线缆等。
  • 请求提供现场服务的客户应负责支付所有差旅相关费用,以及差旅时间的每日或每时费用,以金额较少者为准。自2002年1月1日起,所有差旅时间每时按50美元,每日按500美元收费。CMC-KUHNKE应负责处理所有必需的差旅手续。
  • 如CMC-KUHNKE要求,客户应就CPU、监视器或CMC-KUHNKE 提供的其他设备联系服务提供商,此类设备给予分别保修。根据客户距离授权服务提供远近情况,服务水平有所不同,可以是现场服务,也可以是非现场服务。客户应负责此类所有安排。
  • 如果CMC-KUHNKE 或授权服务提供商确定损坏或故障是由故意或非故意使用不当、窜改、未经批准进行的更改、调整、不负责任的使用、在不适当的环境下使用系统、缺乏电涌保护或其他负面影响等原因而引起的,那么所有修理和运输费用应由客户承担。

Returns

退货不适用于任何提供的服务、定制的物品、特殊尺寸的物品、无库存的物品、切割轮、锯条、发光镜、棱镜或磨损部件等。所有核准的退货应支付20%再储存费用。收到退货后,我们将对它们进行评估;通过评估后,我们将为客户寄送退货凭单。

所有物品退回时应由客户子弹费用,并且退回的物品应是可以再销售的,否则我们有权不予接受。

收货30日后不可退货。

订单取消

客户要取消订单的,应在我们收到订单后五(5)日内提交书面订单取消请求,否则应支付20%再储存费用。